1. Aperçu des conditions d’utilisation
Bienvenue sur le site de Vanesa Furniture (ci-après « le Site »).
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les consommateurs résidant en France qui naviguent ou effectuent des achats de meubles et d’articles de maison via le Site.
L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation des présentes conditions.
2. Informations sur l’entreprise
Le Site est détenu et exploité par :
Nom de l’entreprise : VANESA FURNITURE LLC
Adresse : 5480 16TH PL. SW, 209, NAPLES, FL 34116, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 87-2599474
Téléphone : (+1)6577057119
E-mail : info@vanesafurniturellc.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Les demandes envoyées par e-mail sont traitées pendant les horaires de service, généralement dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.
3. Éligibilité de l’utilisateur
Le Site est destiné aux consommateurs majeurs disposant de la capacité juridique pour conclure un contrat conformément au droit français.
Les mineurs peuvent utiliser le Site uniquement sous la responsabilité et la supervision d’un représentant légal.
4. Informations sur les produits
Les descriptions, images et informations des produits sont fournies à titre informatif, sur la base des données disponibles auprès des fabricants et fournisseurs.
Des variations mineures de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent survenir en raison des conditions de prise de vue, d’éclairage ou des paramètres d’affichage des écrans.
5. Commandes et paiement
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat ferme, sous réserve de disponibilité du produit et de validation du paiement.
Après confirmation de la commande, Vanesa Furniture procède au traitement logistique, avec une préparation généralement effectuée dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables.
6. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément au droit européen de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans obligation de justification.
Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et dans un état ne compromettant pas leur revente.
Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour dédiée disponible sur le Site.
7. Politique d’échange
Les demandes d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que les produits remplissent les mêmes conditions que celles applicables aux retours.
Pour initier une procédure d’échange, le client doit contacter le service client avant tout renvoi.
8. Frais de retour et remboursement
Lorsque les conditions de retour sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Vanesa Furniture.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 2 jours après réception et vérification des produits retournés, via le moyen de paiement initial.
9. Livraison – TVA et DDP
Les prix affichés sur le Site incluent la TVA française applicable.
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que le client n’a aucun frais supplémentaire de droits de douane ou de taxes à régler à la livraison.
10. Garantie légale de 2 ans
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux conformément à la législation européenne.
Cette garantie n’inclut pas l’usure normale ni les dommages résultant d’une utilisation non conforme.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client et le respect des obligations légales, selon la politique de confidentialité publiée sur le Site.
12. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser le Site dans le respect des lois et réglementations en vigueur.
Toute utilisation frauduleuse, illégale ou portant atteinte aux droits de tiers est interdite.
13. Modification des conditions
Vanesa Furniture se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’utilisation du Site.
14. Contact
Pour toute demande d’information ou d’assistance :
E-mail : info@vanesafurniturellc.com
Téléphone : (+1)6577057119
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
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