1. Champ d’application
La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des meubles et produits d’ameublement achetés sur le site français de Vanesa Furniture, exploité par VANESA FURNITURE LLC.
2. Délai de remboursement
Conformément à la législation française et européenne relative à la protection des consommateurs, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un remboursement, sans obligation de fournir un motif.
3. Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit remplir les conditions suivantes :
Le produit n’a pas été utilisé
Le produit est complet et intact
Son état permet une remise en vente
Les accessoires, notices et emballages d’origine sont inclus, le cas échéant
4. Demande de retour
Pour exercer son droit au remboursement, le consommateur doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
info@vanesafurniturellc.com
La demande doit inclure le numéro de commande et l’identification du produit concerné.
5. Confirmation de la demande
Après réception de la demande, Vanesa Furniture confirme la prise en compte du retour dans un délai habituel de 24 heures ouvrées et communique les instructions nécessaires pour le retour du produit.
6. Frais de retour
Lorsque les conditions de la présente politique sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Vanesa Furniture, sauf indication contraire clairement communiquée au consommateur avant la validation de la commande.
7. Adresse de retour
Après validation de la demande, le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
5480 16TH PL. SW, 209, NAPLES, FL 34116, États-Unis
8. Emballage du produit
Le consommateur est invité à utiliser l’emballage d’origine ou un emballage approprié, afin de garantir la protection du produit pendant le transport retour.
9. Traitement du remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Vanesa Furniture procédera au remboursement dans un délai maximal de 2 jours ouvrables, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire du consommateur.
10. Montant du remboursement
Le remboursement inclut :
Le prix du produit retourné
Les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant, conformément à la réglementation applicable
Si le produit retourné est incomplet ou présente une dépréciation imputable au consommateur, un ajustement du montant remboursé peut être appliqué, dans le respect des dispositions légales.
11. Service client
Pour toute question relative au remboursement ou à la procédure de retour, le consommateur peut contacter le service client :
Téléphone : (+1)6577057119
E-mail : info@vanesafurniturellc.com
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de remboursement peut être modifiée en cas d’évolution législative ou opérationnelle.
La version publiée sur cette page est la seule applicable.
13. Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de VANESA FURNITURE LLC
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
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