1. Aperçu des conditions de livraison
Cette politique de livraison s’applique à la boutique Vanesa Furniture pour le marché français. Vanesa Furniture vend en ligne des meubles, des produits d’ameublement et des accessoires aux consommateurs français, toutes les commandes étant passées via le site officiel.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site web est détenu et exploité par VANESA FURNITURE LLC.
Nom de l'entreprise : VANESA FURNITURE LLC
Adresse : 5480 16TH PL. SW, 209, NAPLES, FL 34116, États-Unis
EIN : 87-2599474
3. Zone de livraison
Vanesa Furniture livre uniquement vers les adresses situées en France métropolitaine. Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles.
4. Délais de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le traitement inclut la vérification des stocks, l’emballage et la préparation à l’expédition.
5. Délais de transport et livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Des retards raisonnables peuvent survenir en raison de la destination, de la météo ou des jours fériés.
6. Transporteurs et partenaires logistiques
Selon le volume et l’adresse de la commande, Vanesa Furniture collabore avec USPS, UPS, DHL pour l’expédition depuis les États-Unis.
En France, la livraison finale est effectuée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi sera fourni après expédition.
7. Politique de frais de livraison
Commande ≥ 189,99 € : livraison gratuite
Commande < 189,99 € : frais de livraison de 39,99 €
Tous les frais sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
8. Inclus dans les frais de livraison
Les frais couvrent uniquement la livraison standard.
Les coûts supplémentaires liés à une nouvelle livraison ou à une modification d’adresse à la demande du client ne sont pas inclus.
9. Réception et signature
Veuillez vérifier l’état de l’emballage à la livraison.
En cas de dommage visible, il est conseillé de le noter lors de la réception et de contacter immédiatement le service client.
10. Retours dans les 14 jours et lien avec la livraison
À compter de la réception, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement si le produit ne vous satisfait pas.
Le produit retourné doit être non utilisé, intact et en état de revente.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
11. Échanges et livraison
Si les conditions d’échange sont remplies, Vanesa Furniture organisera l’expédition du produit de remplacement.
Le processus d’échange doit être confirmé par le service client, selon les instructions fournies.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange.
12. Frais de retour
Lorsque les conditions sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Vanesa Furniture.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à payer.
13. Gestion des incidents de livraison
En cas de retard, perte ou problème de livraison, le client peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l’aide.
14. Service client et coordonnées
Pour toute question relative à la livraison :
Ce site web est la propriété de VANESA FURNITURE LLC
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
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