Foire aux questions
1. À propos de la boutique Vanesa Furniture
Vanesa Furniture est une boutique en ligne proposant des meubles et des produits d'ameublement. Les ventes sont réalisées via le site officiel et s'adressent principalement aux consommateurs situés en France. Les produits sont expédiés depuis les États-Unis.
2. Informations sur l’entreprise et statut légal
Ce site web est détenu et exploité par VANESA FURNITURE LLC.
Nom de l’entreprise : VANESA FURNITURE LLC
Adresse : 5480 16TH PL. SW, 209, NAPLES, FL 34116, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 87-2599474
L'entreprise est enregistrée aux États-Unis. Les informations ci-dessus sont mises à disposition afin d'identifier le vendeur et de permettre aux consommateurs de le contacter.
3. Marché concerné et droits des consommateurs
Vanesa Furniture opère sur le marché français et fournit aux consommateurs les informations requises relatives aux commandes, aux conditions de retour, ainsi qu’au traitement des données personnelles, conformément aux principes applicables en matière de protection des consommateurs.
4. Politique de retour sans motif de 14 jours
À compter de la date de réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de retour sans avoir à fournir de justification.
Cette politique s’applique aux produits retournés non utilisés, non endommagés et dans un état permettant leur remise en vente.
5. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client de Vanesa Furniture par courrier électronique en indiquant les informations de commande.
Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées par e-mail.
6. Délais de traitement et de livraison des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est compris entre 10 et 15 jours ouvrables.
Ces délais peuvent varier en fonction des périodes d’activité ou des jours fériés.
7. Politique d’échange
Une demande d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les produits concernés doivent être non utilisés, non endommagés et ne pas compromettre leur revente.
8. Délai de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.
Le remboursement est réalisé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
9. Frais de retour
Lorsque les conditions de retour sont respectées, les frais de retour sont pris en charge par Vanesa Furniture.
Aucun frais additionnel n’est facturé au client dans ce cadre.
10. Politique de frais de livraison
Commande égale ou supérieure à 189,99 € (TTC) : livraison gratuite
Commande inférieure à 189,99 € (TTC) : frais de livraison de 39,99 €
Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
11. Garantie de deux ans
Les produits vendus par Vanesa Furniture bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
Les dommages résultant d’une utilisation non conforme ou de l’usure normale ne sont pas couverts.
12. Protection des données et politique GDPR
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des obligations légales.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
13. Service client et coordonnées
Pour toute demande, le client peut contacter Vanesa Furniture via :
Ce site web est la propriété de VANESA FURNITURE LLC
- Nom de l'entreprise : VANESA FURNITURE LLC
- Adresse : 5480 16TH PL. SW, 209, NAPLES, FL 34116, États-Unis
- Numéro d'identification fiscale (EIN) : 87-2599474
- Téléphone : (+1)6577057119
- E-mail : info@vanesafurniturellc.com
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.